中宏網訊 為全面提升經營主體獲得用水全過程服務效能，持續優化營商環境，鄂爾多斯聚焦企業和居民需求，實施服務優化、節水建設、供水可靠性三大重點舉措，著力提供更優質、高效、更可靠的供水保障。

　　一、優化供水服務流程，提升辦事便捷度

　　打造“互聯網+供水服務”模式，建設供水企業微信小程序、網上營業廳等平臺，實現用戶用水報裝、繳費、查詢、報修、投訴等業務全流程網辦，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。為重點企業和重大項目開辟綠色通道，實行專人負責、跟蹤服務，提前介入、主動對接，確保企業用水需求及時響應。創新推行“四個一”（一表直達、一站服務、一次告知、一周辦結）服務法，打造“一站式”客戶服務中心，構建“水管家”式售后服務體系，有效簡化流程、縮短時限。以“接訴即辦”為抓手，建立多部門聯動工作機制，發揮黨組織核心作用，構建齊抓共管責任體系，確保信息互通、資源聯動，售前、售后、搶修等工作高效運轉，服務工單“日產日清”。

　　二、推進節水設施建設改造，提高水資源利用效率

　　2025年，全市計劃實施節水行動項目11項、城鎮供水保障項目21項，涵蓋城鄉用水源頭管控、公共供水管網漏損治理、再生水利用、提升公共供水能力及推廣節水技術器具等領域。同時，積極推動節水型城市達標建設，鼓勵有條件的旗區加快建設海綿城市，遵循生態優先、自然循環，規劃引領、統籌推進，因地制宜、分類實施，加強海綿城市建設管理。著力構建城市排水防澇工程體系，加大雨水收集利用設施建設力度，提升雨水資源化利用水平。

　　三、加強供水可靠性管理，保障用水安全

　　專項開展全市供水水質安全檢查，對城市供水單位進行全方位實地核查，包括供水設施安全運行、設備保護措施、應急預案落實及消防安全管理等。同時，對城市二次供水設施（泵房、水箱、水池、管道、閥門、消毒設備等）狀況進行詳細排查，并對出廠水、管網末梢水、二次供水水箱及管道水進行抽樣檢測，嚴格落實供水水質與飲用水安全保障責任。督促供水公司加強設施維護，定期清洗消毒保養供水管道、泵站、水池等，確保安全運行。建立健全水質信息公開制度，定期公布監測結果，接受公眾監督，保障用水安全可靠。

　　下一步，鄂爾多斯將持續優化用水營商環境，以“用好水”為服務提質目標，完善工作機制，提高水資源利用效率，加強供水可靠性管理，著力提升獲得用水服務質效和用水滿意度。（王婷婷）

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